Per le soluzioni gestionali viene fornita assistenza telefonica, tramite area riservata

con personale sempre presente e disponibile; quasi tutte le problematiche vengono risolte nell’immediato o vengono prese in carico per una risoluzione veloce telefonica, telematica o per una proposta di intervento.

Al nostro servizio di Assistenza Telefonica si possono anche rivolgere i nostri clienti per chiarire la fattibilità o meno di alcune procedure personalizzate, dubbi di qualsiasi natura gestionale, anomalie, richieste di nuove versioni, aggiornamenti. Tutte le richieste dei clienti vengono registrate su un sistema informativo interno per ottimizzare i tempi di risposta e monitorare le problematiche in corso a cura dei responsabili di settore.

E’ a disposizione un’area riservata per l’apertura di chiamate di assistenza; nella stessa potranno essere consultati i manuali, le istruzioni nonché un database di soluzioni sia generali che personali.

Per i clienti con contratto attivo di assistenza, è possibile utilizzare lo strumento per connettersi con un nostro operatore.